Términos y Condiciones
Acuerdo de servicio simplificado. Sin letra pequeña escondida.
1. Planes de Mantenimiento
| Plan |
Precio |
Facturación |
Perfil |
| 🅿️ Garaje |
9€/mes |
Anual (108€) |
"Que la web exista" |
| 📋 ITV |
19€/mes |
Anual (228€) |
"Que la web sea segura" |
| 🔧 Taller |
39€/mes |
Anual (468€) |
"Quiero cambiar cosas" |
| 🏎️ Boxes |
69€/mes |
Anual (828€) |
"Quiero vender más" |
2. Condiciones Específicas: Plan Garaje (9€/mes)
🅿️ Plan Garaje - Solo Hosting
Alcance: Este servicio se limita estrictamente al alojamiento (hosting) y renovación del dominio. Garantiza que la web esté visible en internet.
Exclusiones - No incluye:
- Actualizaciones de seguridad de WordPress ni plugins
- Copias de seguridad diarias (solo semanales)
- Protección activa contra hackeos
- Cambios de contenido (textos, fotos, productos)
- Soporte telefónico ni WhatsApp
- Atención de urgencias
⚠️ Importante: Cualquier solicitud de cambio, reparación de errores por falta de actualización, o configuración de correos, se facturará bajo presupuesto previo.
Tarifa estándar: 40€/hora
Soporte: Exclusivamente vía email. Tiempo de respuesta: 72 horas laborables.
3. Condiciones Específicas: Plan ITV (19€/mes)
📋 Plan ITV - Mantenimiento Técnico
Alcance: Hosting + actualizaciones de seguridad + copias de seguridad diarias. Garantiza que la web esté segura y funcionando.
Incluye:
- Todo lo del Plan Garaje
- Actualizaciones de WordPress y plugins
- Copias de seguridad diarias
- Monitorización de caídas
No incluye:
- Cambios de contenido (textos, fotos, productos)
- Soporte WhatsApp
Soporte: Vía email. Tiempo de respuesta: 48 horas laborables.
4. Condiciones Específicas: Plan Taller (39€/mes)
🔧 Plan Taller - Mantenimiento + Cambios
Alcance: Todo el mantenimiento técnico + 1 hora mensual de cambios de contenido.
Incluye:
- Todo lo del Plan ITV
- 1 hora/mes de mano de obra para cambios
- 1 cuenta de correo profesional
- Soporte por WhatsApp (24h respuesta)
Uso de las horas: Las horas de cambios sirven para:
- Cambiar textos e imágenes
- Actualizar productos o precios
- Pequeños ajustes de diseño
No incluyen: Desarrollo de funcionalidades nuevas (ej: crear una tienda online desde cero, integraciones complejas).
Horas no acumulables: Las horas de cambios son mensuales y no se acumulan de un mes a otro.
5. Condiciones Específicas: Plan Boxes (69€/mes)
🏎️ Plan Boxes - VIP
Alcance: Servicio premium con 3 horas mensuales de trabajo y soporte prioritario.
Incluye:
- Todo lo del Plan Taller
- 3 horas/mes de mano de obra
- 3 cuentas de correo profesional
- Copias de seguridad en nube externa
- Asesoría web incluida
- Soporte WhatsApp prioritario
6. Autorización de Acceso y Descargo (Vale Gratuito)
Al aceptar el diagnóstico o reparación gratuita, el cliente autoriza a "Tu Mecánico Web" a acceder al panel de control de su sitio web bajo estos términos:
- Se realizará una copia de seguridad preventiva antes de cualquier intervención.
- "Tu Mecánico Web" no se hace responsable de incompatibilidades previas en el código, virus latentes o fallos derivados de un mantenimiento deficiente anterior por parte de terceros.
- El vale gratuito incluye exclusivamente la mano de obra pactada (máximo 30 minutos).
- Si la reparación requiere la compra de licencias o plugins, estos correrán a cargo del cliente previo aviso.
7. Términos Generales de Servicio
7.1 Pagos y Renovaciones
- Los planes anuales se abonan en un pago único por adelantado.
- Los servicios se renuevan automáticamente salvo aviso de cancelación con 15 días de antelación.
- No se realizan devoluciones por periodos no consumidos en planes mensuales.
- En planes anuales, si cancelas antes de tiempo, se devuelve la parte proporcional no consumida.
7.2 Tiempos de Respuesta
| Plan |
Tiempo de Respuesta |
Canal |
| Garaje |
72 horas laborables |
Email |
| ITV |
48 horas laborables |
Email |
| Taller |
24 horas laborables |
WhatsApp |
| Boxes |
Prioritario (mismo día) |
WhatsApp prioritario |
7.3 Límite de Responsabilidad
Aunque aplicamos las mejores medidas de seguridad, ningún sistema es 100% invulnerable. "Tu Mecánico Web" no se responsabiliza de:
- Perdidas de beneficios derivadas de caídas del servidor ajenas a nuestra voluntad.
- Ataques cibernéticos masivos o fuerza mayor.
- Problemas derivados de plugins o código de terceros no instalados por nosotros.
7.4 Horas de Mantenimiento (Planes Taller y Boxes)
- Las horas de cambios incluidas son mensuales y no acumulables.
- Sirven para cambios de contenido: textos, imágenes, productos.
- No incluyen desarrollo de nuevas funcionalidades complejas.
- Las horas no usadas no se devuelven ni transfieren al mes siguiente.
7.5 Correo Electrónico
- El cliente es responsable del buen uso de sus cuentas de correo.
- El envío de SPAM o correos masivos conllevará la suspensión inmediata del servicio para proteger la IP del servidor.
- El almacenamiento de correo está limitado según el plan contratado.
7.6 Protección de Datos
Trataremos sus datos exclusivamente para la prestación del servicio y facturación, conforme al RGPD vigente. Nunca cederemos sus datos a terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
7.7 Cancelación del Servicio
- Puedes cancelar en cualquier momento con 15 días de preaviso.
- Al cancelar, proporcionaremos acceso a los archivos de tu web y una copia de seguridad.
- El dominio puede transferirse a otro proveedor si lo solicitas.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos:
- Email: hola@tumecanicoweb.es
- WhatsApp: 662 038 779
- Web: tumecanicoweb.es
Última actualización: Febrero 2026
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